口碑营销选58爱搜

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。 640_480 (3).jpg

口碑营销的首要目的

是树立品牌，其次是口碑相传，最终才是销售。口碑营销分线下和线上，一般线下投入大、难监控；而线上的网络口碑营销，不但传播速度快，而且还能够精准的进行定向传播。

口碑营销3要素

1、传播人

2、传播渠道

3、评价内容

口碑营销的优点

1、成本低、传播快

2、可信度高、影响力强

3、树立品牌形象、效果持续不断

动机

1.公益营销

2.终端推广

3.降价

4.媒体广告

口碑营销的关注点与雷点

1、精确的核心价值提炼与定位

很多企业在做口碑传播的时候会忽略产品的核心价值，在产品本身定位与核心价值都模糊的阶段不适合进行口碑传播。用户不是提炼大师，传播一定是统一一种声音，统一一种价值的输出，既是方便新用户理解，也能方便老用户传播。

如果在模糊阶段传播，在营销和传播中都会很吃力，不断地告知用户一种产品定位，而用户真实感知中又是另一种定位，这种差异的撕裂感，会使得用户和运营都很尴尬，同时也会造成费用的浪费。

2、产品和服务一定要过硬

忽视产品和服务质量的提升，会造成消费者不买账。口碑传播一定是要好的口碑，“酒香不怕巷子深”，首先是酒要香。没有让顾客满意的质量和服务，良好的口碑只能是空谈。

3、营销过程三观要正

企业经营营销不可少，但无底线的借势营销只会引火烧身。营销有边界，三观不能歪。蹭热度也要分得清是非，博流量也要辨得出黑白，头脑正、思想正、行动正、方可行长远。

4、多种口碑都需要重视

很多企业在进行营销过程中常将营销片面地理解为外部营销，公司内部的口碑营销容易被忽视。实际上，如果企业的员工带着不满的情绪在为企业工作，效果是可想而知的。而且当这些员工在向朋友谈到自己的企业时总是抱怨不断，他们作为信息源发出的负面口碑的效果要远比一般消费者大得多。

口碑营销亦可以从其他角度进行营销，不一定要直接宣传产品，可以从其他角度宣传产品，达到的营销效果反而更好。

5、不要害怕负面口碑

金无足赤，人无完人。企业也是一样的，不要因为害怕负面口碑就停滞不前，只要拥有一套及时、正确地处理危机的机制，一样可以获得良好口碑。